Phí phải có đơn vị tính rõ. Thời điểm tiền về có thể chịu ảnh hưởng từ cả bên gửi lẫn bên nhận.
Cách lưu dữ liệu cần được giải thích. Email báo giao dịch cần khớp số tiền và mã trong lịch sử của chính tài khoản.
Bị từ chối khác với tự hủy yêu cầu. Ảnh biên nhận công khai có thể để lộ số tài khoản hoặc thông tin nhận dạng.
Ảnh biên nhận không chứng minh tiền đã chuyển. Cập nhật thông tin cá nhân cần thông qua biểu mẫu xác thực an toàn.
Báo cáo tra soát nên có số tiền, thời điểm và mã yêu cầu; bỏ mật khẩu khỏi nội dung. Giới hạn theo hạng thành viên chỉ áp dụng nếu điều khoản hiện hành quy định như vậy.
Hãy kiểm tra bảng phí chi tiết tại mục quản lý thanh toán cá nhân. Nếu đã gửi nhầm mật khẩu cho hỗ trợ, đổi lại trên trang đã xác minh.
Nếu câu trả lời mẫu không đúng tình huống, gửi mô tả riêng kèm mã hồ sơ. Ảnh giao dịch phải che dữ liệu nhạy cảm.
Mỗi khiếu nại nên gắn với một mã giao dịch. Quy định về việc hủy lệnh rút tiền thường nằm trong mục hướng dẫn thanh toán.